Shipping policy

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison couvrent la préparation, l’emballage et les coûts d’expédition.
Ils sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du montant total de la commande (avant taxes et frais de port).
Il n’est pas possible de combiner plusieurs commandes afin d’obtenir une réduction sur les frais de livraison.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Un délai de 1 à 2 jours ouvrables est nécessaire pour le traitement des commandes, sous réserve de la disponibilité des produits en stock à notre entrepôt.

Les livraisons sont effectuées par Postes Canada.
Essencia Canada ne peut être tenue responsable des retards de livraison, des dommages ou de la perte des produits une fois confiés au transporteur.

LIVRAISON GRATUITE

Pour les consommateurs réguliers

La livraison est offerte pour toute commande répondant aux critères suivants :

  • Québec et Ontario : commande d’un minimum de 50 $ (avant taxes) par adresse de livraison;

  • Reste du Canada : commande d’un minimum de 100 $ (avant taxes) par adresse de livraison;

  • L’adresse de livraison doit être située au Canada.

Si un ou plusieurs articles sont annulés par Essencia Canada, réduisant le montant de la commande sous le seuil minimum, ou en cas de changement d’adresse ou de mode d’expédition, le droit à la livraison gratuite peut être retiré.

Pour les professionnels certifiés

La livraison est offerte pour toute commande respectant les conditions suivantes :

  • Montant minimum de 100 $ avant taxes par adresse de livraison;

  • Adresse de livraison située au Canada.

Les mêmes conditions s’appliquent en cas d’annulation partielle ou de modification d’une commande.

TARIFS ET DÉLAIS MOYENS

Destination Mode Tarif Délai estimé
Québec & Ontario Standard (Colis Accéléré) 11,99 $ 2 à 7 jours ouvrables
Québec & Ontario Express (Xpresspost) 15,99 $ 2 à 4 jours ouvrables
Reste du Canada* Standard (Colis Accéléré) 18,99 $ 3 à 7 jours ouvrables
Reste du Canada* Express (Xpresspost) 22,99 $ 3 à 5 jours ouvrables

* Reste du Canada : Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard et Saskatchewan.

  • Tous les prix sont en dollars canadiens.

  • Ces tarifs sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

  • Pour toute question sur les délais ou les tarifs, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle.

SERVICE CLIC & CUEILLETTE

Pour plus de flexibilité, Essencia Canada offre un service de Clic & Cueillette permettant de récupérer votre commande directement à notre siège social, sans frais de livraison.

  • Délai de mise à disposition :

    • 1 jour ouvrable pour toute commande passée après 12 h (midi).

    • Pour une commande passée avant 12 h (midi), nous ferons notre possible pour la rendre disponible le jour même.

Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande sera prête à être récupérée.

Adresse de cueillette :
Essencia Canada
5655, rue de Marseille
Montréal (Québec) H1N 1J4

Heures d’ouverture :
Lundi au vendredi – 9 h à 16 h 30
Fermé les fins de semaine