Politique de protection et de la confidentialité

Homeocan inc. (« Homeocan » et « nous »), le chef de file canadien dans la fabrication et la distribution de produits naturels, s’engage à protéger la confidentialité, la sécurité et l’exactitude des renseignements personnels qu’il recueille, en conformité avec la législation applicable. Les renseignements personnels englobent de façon générale les renseignements au sujet d’un individu et qui permettent de l’identifier. 

La présente politique de protection de la confidentialité (la « Politique de protection de la confidentialité ») explique comment nous utilisons et protégeons les renseignements personnels recueillis auprès des individus qui utilisent notre site Web et/ou qui sont nos clients (« vous »), le tout dans la mesure nécessaire pour offrir et fournir nos produits à nos clients actuels et potentiels.

CONSENTEMENT
EN FOURNISSANT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À HOMEOCAN OU À SES MANDATAIRES, VOUS CONSENTEZ À CE QUE CES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SOIENT RECUEILLIS, UTILISÉS OU COMMUNIQUÉS CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ ET TEL QUE REQUIS OU AUTORISÉ PAR LA LÉGISLATION APPLICABLE. Sous réserve de certaines exceptions légales et contractuelles, vous pouvez en tout temps refuser ou retirer votre consentement en communiquant avec nous par écrit. Toutefois, il pourrait nous être impossible de vous fournir ou de continuer de vous fournir certains produits ou renseignements si vous refusez ou retirez votre consentement.

1. Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Homeocan peut notamment recueillir auprès de vous: votre nom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse de courrier électronique, des renseignements relatifs au paiement (aux fins de facturation), des renseignements relatifs à la livraison et vos préférences de service.

1. Comment nous utilisons les renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de nos clients actuels et potentiels pour les fins suivantes :

(a) Fournir le produit commandé : lorsque vous passez une commande, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre adresse de courrier électronique peuvent être utilisés afin de livrer le produit commandé et d’assurer le suivi concernant la transaction (envoyer une facture, etc.).

(b) Traiter le paiement : les renseignements relatifs au paiement (votre numéro de carte de crédit et autres renseignements liés) sont utilisés uniquement afin de traiter le paiement lorsque vous passez une commande, et à aucune autre fin.

(c) Vous envoyer des renseignements : nous pouvons parfois vous envoyer des renseignements concernant nos produits et nos offres.

(d) Autres fins : nous pouvons parfois utiliser vos renseignements personnels pour repérer les tentatives d’accès non autorisé, erreurs, fraudes, vols et autres activités illégales et en protéger Homeocan, vous, nos clients ou des tiers, évaluer l’application de nos politiques et la conformité aux obligations légales et contractuelles de Homeocan, communiquer avec vous et effectuer des sondages, de la recherche et des évaluations, et toute autre fin que nous pouvons vous indiquer de temps à autre.

1. Comment nous communiquons vos renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers, notamment dans les cas suivants :

(a) Fournisseurs de services : nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui nous fournissent des services ou qui fournissent des services en notre nom, incluant des agents contractuels d’exécution, des fournisseurs de services d’expédition, de livraison, de traitement de données, de gestion de documents et de services de bureau, des agents de recouvrement ou nos vérificateurs. Nous fournirons uniquement les renseignements nécessaires pour la fourniture du service par les tiers en question, et toute utilisation à d’autres fins leur sera interdite.

(b) Membres de notre groupe : nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux sociétés membres du groupe Homeocan (c.-à-d. Homeocan inc. et ses sociétés affiliées) afin de mieux vous servir et de vous fournir de l’information sur les produits et services offerts par notre groupe.

(c) Transferts d’activités : Si une partie ou la totalité des activités de Homeocan sont vendues ou transférées, Homeocan peut transférer à l’acquéreur les renseignements personnels de ses clients, à condition d’obtenir que l’acquéreur en protège la confidentialité en conformité avec les principes énoncés dans cette Politique de protection de la confidentialité. 

(d) Application de la loi et communication en vertu d’une loi : Homeocan peut communiquer vos renseignements personnels lorsque cela est permis ou exigé par la loi, une assignation, un mandat ou une ordonnance d’un tribunal ou d’un organisme compétent ayant autorité. Homeocan peut communiquer vos renseignements personnels à ses conseillers juridiques. 

Vous pouvez en tout temps nous indiquer votre refus que nous utilisions vos renseignements personnels de la façon décrite aux sections 3(a) à 3(c) en communiquant avec nous (voir la section « Comment communiquer avec nous »).

1. Le contrôle de vos renseignements personnels

Vous gardez toujours le contrôle de notre utilisation de vos renseignements personnels. Notamment, vous pouvez en tout temps :

• Nous indiquer votre refus que nous utilisions ou communiquions vos renseignements personnels à certaines des fins prévues aux sections 2 et 3;
• Nous demander de ne pas utiliser de renseignements nominatifs et de ne vous fournir que le produit commandé;
• Vous désabonner de nos communications par courrier électronique, grâce à l’option à cet effet offerte à chaque envoi.

Afin de communiquer avec nous pour l’une ou l’autre de ces raisons, veuillez vous référer à la section « Comment communiquer avec nous ».

Cependant, prenez note qu’il pourrait nous être impossible de vous fournir ou de continuer de vous fournir certains produits ou renseignements si vous retirez votre consentement à l’égard de notre utilisation de vos renseignements personnels. 

1. Comment nous stockons vos renseignements personnels

Nous stockons vos renseignements personnels dans des emplacements sécurisés et dans des serveurs contrôlés par Homeocan, situés aux places d’affaires de nos fournisseurs de services. 

1. Comment consulter vos renseignements personnels

Vous pouvez en tout temps communiquer avec nous pour consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Pour ce faire, veuillez en faire la demande par écrit à notre responsable de la protection de la confidentialité (voir la section « Comment communiquer avec nous »). 

Homeocan vous permettra de consulter les renseignements détenus à votre sujet et vous informera sur leur utilisation et leur communication. Il vous sera possible de faire corriger ou mettre à jour ces renseignements, au besoin. Il est possible que des vérifications soient effectuées sur votre identité au préalable.

1. Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Nous permettons l’accès aux renseignements personnels de nos clients uniquement à nos employés et aux tiers identifiés à la section 3. Seuls les renseignements pertinents et nécessaires aux fins de la communication sont transmis aux tiers. Toutes les personnes ayant accès à des renseignements personnels sont tenus d’en protéger la confidentialité, soit dans le cadre de leur lien d’emploi, ou dans le cadre des contrats que nous concluons avec des tiers.

Nous conservons uniquement les renseignements utiles aux fins de vous fournir les produits ou renseignements demandés. Sur demande de votre part, nous effacerons tous les renseignements personnels que nous détenons à votre égard et n’en conserverons aucune copie (voir la section « Comment communiquer avec nous »).

Nous avons mis en place des mesures raisonnables de protection physiques, organisationnelles et technologiques afin de protéger les renseignements détenus par Homeocan contre la perte ou le vol ainsi que contre l’accès, la modification ou l’utilisation non autorisée. Ces mécanismes et la présente Politique de protection de la confidentialité sont revus régulièrement et amendés au besoin.

Les renseignements de cartes de crédit sont protégés par des procédés de chiffrement et de sécurité conformes aux normes de l’industrie.

Homeocan ne peut toutefois pas garantir que des accès non autorisés et des violations des mesures de sécurité ne se produiront jamais. Vous reconnaissez donc que vous fournissez des renseignements personnels via le site Web à vos propres risques.

1. La protection de la confidentialité et notre site Web

La présente section contient des renseignements concernant les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du site Web de Homeocan.

Témoins – Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons utiliser des témoins (cookies), qui permettent d’obtenir certaines informations au sujet de votre visite : par exemple, la date et l’heure de votre visite, les pages que vous avez visitées, la durée de votre visite, les recherches que vous avez effectuées, le nom de domaine que vous avez utilisé pour accéder à notre site, ou le type de navigateur Internet utilisé. Un témoin identifie le navigateur Internet accédant au site Web, mais pas directement le visiteur lui-même. À moins que vous ne nous informiez de votre identité (par exemple, en créant un compte sur notre site Web), nous ne pourrons déterminer votre identité au moyen des témoins. Nous utilisons ces renseignements non personnels afin d’évaluer l’utilisation de notre site Web et de l’optimiser selon les besoins de nos clients.

Communications par courriel – Comme mentionné à la section 2, nous pouvons parfois communiquer avec vous par courriel en lien avec les produits commandés ou pour des fins promotionnelles (par exemple, au sujet de produits de Homeocan ou de partenaires commerciaux pouvant vous intéresser ou d’offres spéciales). Chaque envoi par courriel inclura l’option de vous désabonner de tels envois, ou d’indiquer vos préférences sur le type de communications que vous souhaitez recevoir, lorsqu’applicable. Si vous nous envoyez un courriel, nous pouvons conserver une copie du courriel, l’adresse de courrier électronique utilisée pour l’envoyer, et toute communication subséquente entre vous et nous.

Recherches – Lorsque nos clients utilisent les fonctions de recherche de notre site Web, nous pouvons conserver l’historique des termes de recherche afin d’évaluer les besoins de nos clients et d’optimiser notre site Web et notre offre de produits.

Hyperliens – Notre site Web peut contenir des liens menant vers d’autres sites Web. Lorsque vous utilisez ces liens, vous accédez à des sites Web gérés par des tiers. Homeocan n’est pas responsable des pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels en vigueur sur ces sites Web. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la confidentialité en vigueur sur ces sites Web avant de fournir des renseignements personnels. 

Mineurs – Les personnes de moins de 18 ans devraient obtenir la permission d’un parent ou tuteur avant de fournir des renseignements personnels sur notre site Web. Sans autorisation, ils ne devraient fournir aucun renseignement personnel à leur sujet, peu importe la raison.

1. Modifications à la Politique de protection de la confidentialité

Homeocan se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente Politique de protection de la confidentialité à tout moment. Si nous effectuons de telles modifications, celles-ci seront affichées sur notre site Web et nous prendrons des mesures raisonnables pour en informer, au besoin, les personnes concernées. Vous pouvez également communiquer avec le responsable de la protection de la confidentialité de Homeocan en tout temps pour obtenir un exemplaire à jour de la Politique de protection de la confidentialité (voir la section « Comment communiquer avec nous »). Nous vous invitons à relire occasionnellement la présente Politique de protection de la confidentialité pour vous assurer d’éventuelles modifications.

Homeocan obtiendra toujours votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer des renseignements personnels à des fins autres que celles auxquelles vous avez consenti aux termes de la présente Politique de protection de la confidentialité, sauf si la loi l’autorise ou le requiert.

1. Comment communiquer avec nous

Le responsable de la protection de la confidentialité de Homeocan supervise la conformité à la présente Politique de protection de la confidentialité et aux lois applicables en la matière. Pour toute question, demande ou plainte à l’égard de nos pratiques en matière de protection de la confidentialité, veuillez communiquer avec notre service client directement via le formulaire disponible ici, ou aux coordonnées suivantes :

Service Client Homeocan

Adresse : 5655 Rue De Marseille, Montréal, Québec, H1N 1J4

Courriel : serviceclient@Homeocan.com

Via le site internet de Homeocan sur cette page ici

Téléphone : 1-800-556-0824 (appel gratuit)

Télécopieur : 514-256-9256

Termes et conditions

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.essenciacanada.ca

Veuillez prendre le temps nécessaire pour lire les présents termes et conditions avant d’utiliser ce site internet. L’utilisation de ce site internet confirme votre acceptation inconditionnelle des termes et conditions suivants. 

**UTILISATION DU SITE WEB

Afin de pouvoir effectuer des transactions via le site web, vous reconnaissez que vous devrez compléter le formulaire de paiement et nous fournir des renseignements personnels, lesquels seront sujets à la Politique de protection de la confidentialité de Homeocan. Vous vous engagez à cet effet à nous fournir des informations véridiques, complètes et à jour.  

Homeocan ne garantit pas que les informations contenues sur le site web seront exactes, fiables, sans aucune erreur et que les défauts retenus seront corrigés. Homeocan ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions contenues dans le site web et se réserve le droit de modifier et de corriger ces dernières à tout moment, incluant toute erreur relative aux prix affichés sur le site web.

Le site web peut contenir des liens menant vers des sites web détenus et exploités par des tiers sur lesquels Homeocan n’exerce aucun contrôle. Vous reconnaissez que Homeocan n’est en aucun cas responsable de l’exploitation ou du contenu accessible sur ou par l’intermédiaire de ces sites web, ou des dommages que pourraient causer leur utilisation.

Votre utilisation du site web est entièrement à vos propres risques. Sauf tel qu’expressément prévu ci-dessous ou dans la garantie écrite accompagnant un produit (et dans un tel cas, uniquement en lien avec ledit produit), Homeocan décline expressément toutes les représentations ou déclarations et toutes les garanties de toute nature, qu’elles soient exprimées ou implicites (y compris, sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande, d’aptitude à un usage particulier, d’exactitude et de disponibilité) concernant le site web et les produits offerts ou disponibles sur le site web.

Le site web, les produits et les informations sur le site web sont fournis sur une base “tel quel”. Ni Homeocan, ni ses filiales, sociétés affiliées ou aucun de leurs employés, agents, administrateurs, représentants, successeurs ou ayants droit (collectivement, «sociétés affiliées») ne seront responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs quelconques résultant directement ou indirectement de l’utilisation du site web, des informations contenues ou transmises par le site web ou des produits disponibles ou achetés via le site web, ou des transactions effectuées sur le site web, même si Homeocan a été informé de la possibilité de tels dommages ou pertes.

Certaines lois provinciales ne permettent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, de sorte que la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous. Malgré cela, en aucun cas la responsabilité totale d’Homeocan ou de ses sociétés affiliées provenant directement ou indirectement de ce site web ou de tout produit disponible ou acheté par l’intermédiaire du site web dépasse le moindre du montant payé par-vous à Homeocan pour le produit unique en cause et de mille dollars (1000 $).

L’utilisation de votre nom d’utilisateur et mot de passe a une valeur juridique réputée égale à celle de votre signature. Il est de votre responsabilité de les garder confidentiels et de ne pas les divulguer ou en permettre l’accès à qui que ce soit et de quelque manière que ce soit.

Vous êtes responsable des dommages causés et des frais légaux engagés par Homeocan résultant de toute utilisation du site web par vous ou une personne utilisant votre nom d’utilisateur et mot de passe de manière à nuire à Homeocan ou à un autre utilisateur du site web, notamment en usurpant l’identité d’un utilisateur, en rendant le site web inaccessible ou inutilisable ou en violant l’intégrité ou la sécurité du site web.  

Sauf indications expresses contraires, tout le contenu du site web, incluant sans limiter la portée générale de ce qui précède, les textes, photos, images, logos, codes, algorithmes, scripts, fichiers audio ou vidéo, ainsi que tout autre élément graphique, textuel, audio ou vidéo, sont la propriété exclusive de Homeocan, de ses partenaires ou de ses fournisseurs de contenu, et ce contenu est protégé par les lois en matière de droit d’auteur et de marques de commerce, de même que toute autre loi applicable en matière de propriété intellectuelle. Tous ces droits de propriété intellectuelle ne peuvent être copiés, téléchargés, distribués ou autrement utilisés sans le consentement exprès préalable de Homeocan, de ses partenaires ou de ses fournisseurs de contenu, le cas échéant.

En utilisant le site web, vous reconnaissez avoir lu attentivement les présentes conditions d’utilisation, et acceptez que les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à toute utilisation du site web, quelle qu’elle soit, aux informations contenues sur le site web et aux produits disponibles ou achetés via le site web et aux transactions effectuées sur le site web.

Dans l’éventualité où vous n’êtes pas en accord avec une ou plusieurs dispositions des présentes conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site web et/ou y effectuer toute transaction. Afin d’utiliser le site web, vous devez avoir l’âge légal et la capacité légale pour conclure une transaction et un contrat exécutoire dans votre lieu de domicile.

**DISPONIBILITÉS DE NOS PRODUITS

Toutes les commandes sont servies à partir de notre entrepôt. Les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés en 48 heures. Homeocan ne peut toutefois pas être tenue responsable du non-respect des délais de livraison affichés.

Homeocan se réserve le droit, à sa seule discrétion, de limiter les quantités de produits et services vendus sur ce site internet. 

**NOS PRODUITS & SERVICES

Les produits vendus sont conformes aux normes de Santé Canada.

Homeocan a tenté de représenter avec précision les produits proposés sur son site internet. Cependant, comme la représentation d’un produit dépend de votre écran d’ordinateur, Homeocan ne peut garantir qu’une telle représentation soit exacte. Les produits peuvent également apparaître plus grands ou plus petits que leur taille réelle.

Certaines photographies ont été agrandies pour montrer les détails.

**INFORMATIONS SUR NOS PRODUITS

Les informations figurant sur le site web ne peuvent être substituées aux conseils d’un médecin, d’un pharmacien ou de tout autre professionnel de la santé et ne doivent pas être utilisées pour prescrire des médicaments ou pour diagnostiquer un état de santé. Toujours demander conseil à un professionnel de la santé.

Toutes les instructions figurant sur l’emballage des produits proposés, affichés, vendus, discutés, référencés ou décrits sur le site internet doivent être lues attentivement et entièrement respectées.

**UTILISATION DE NOS PRODUITS

L’Utilisateur doit faire confiance aux conseils du professionnel de la santé qu’il / elle consulte. L’Utilisateur doit toujours demander l’avis d’un professionnel de la santé ou d’un autre fournisseur de soins de santé qualifié dûment autorisé à pratiquer des médicaments ou des soins de santé généraux dans la juridiction de l’Utilisateur, concernant toute question que l’Utilisateur peut avoir concernant les informations obtenues sur le site Web et tout médicament les conditions que l’Utilisateur croit peuvent être pertinentes pour lui ou pour quelqu’un d’autre.

En particulier, veuillez consulter un médecin pour voir si un produit offert, montré, vendu, discuté, référencé ou décrit autrement sur le site Web est approprié pour l’Utilisateur. L’Utilisateur ne doit jamais ignorer les conseils médicaux professionnels ou le retard dans sa recherche en raison de quelque chose que l’Utilisateur a lu sur le site web qui n’est pas dirigé sur leurs soins personnels par un fournisseur de soins de santé dûment qualifié et agréé.

Toujours consulter un professionnel de la santé ou un autre fournisseur de soins de santé qualifié avant d’entreprendre un nouveau programme de traitement, de régime ou de remise en forme.

Les informations contenues sur le site internet ne sont pas exhaustives et ne couvrent pas toutes les maladies, les affections, les conditions physiques ou leur traitement. Toutes les informations fournies sur le site internet sont fournies à des fins générales et d’illustration uniquement et ne sont pas destinées à remplacer les conseils médicaux.

L’Utilisateur ne doit pas agir ou s’abstenir d’agir en fonction des informations fournies par le site. En particulier, l’Utilisateur ne doit pas utiliser les informations contenues dans le présent document pour diagnostiquer ou traiter un problème de santé ou une maladie. Le recours à toute information sur le site est uniquement à la charge de l’utilisateur.

Le site internet n’est pas approprié pour le diagnostic ou le traitement des situations médicales d’urgence de quelque nature que ce soit.

Si l’utilisateur a une urgence médicale, il doit appeler immédiatement un professionnel de la santé, un fournisseur de soins de santé qualifié ou ses services d’urgence locaux.

En aucun cas, l’utilisateur ne doit tenter un auto-traitement en fonction de tout ce qu’il a vu ou lu sur le site. Sans limitation, les représentants d’Homeocan ou de Homeocan (tels que définis ci-après) ne sont pas responsables des blessures corporelles, y compris le décès, causées par l’utilisation de l’Utilisateur ou une mauvaise utilisation du site.

**NOS PRIX

Nos prix affichés sur le site www.essenciacanada.ca sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens.

Les taxes de vente sont calculées en fonction de l’adresse où sera expédiée la commande et selon les lois provinciales et fédérales en vigueur, ainsi que les taux applicables à votre commande. Là où la loi l’exige, les frais d’envoi sont aussi taxables.

Tout en déployant le meilleur d’entre nous pour vous fournir des informations exactes, nos prix sont légalement soumis aux changements sans avis et peuvent être modifiés, actualisés à tout moment. 

**EXPORTATION

Les produits vendus sur ce site internet pourraient faire l’objet de droits de douanes, taxes ou autre loi de contrôle des exportations. Vous acceptez de vous soumettre à tous ces droits et ces lois.

**NOS FRAIS & DÉLAIS DE LIVRAISON 

Les frais de livraison couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de port.

**Délai de livraison via notre transporteur Poste Canada

Un délai d’un à deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt. Homeocan ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison ou de la perte de produits suivant la livraison, attribuable au transporteur.

Livraison gratuite

**Pour les consommateurs réguliers

Les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande passée qui remplit les conditions suivantes :

– QUÉBEC & ONTARIO :L’achat minimum est de 50$, avant taxes, par commande et par adresse de livraison pour toutes les commandes en ligne;

– RESTE DU CANADA: L’achat minimum est de 100$, avant taxes, par commande et par adresse de livraison pour toutes les commandes en ligne;

– L’adresse de livraison se trouve au Canada.

– L’annulation de notre part d’un ou de plusieurs articles commandés qui réduit le total avant taxes de la commande à moins de 50$, un changement d’adresse ou une modification du mode de livraison peut vous retirer le droit à la livraison gratuite.

**Pour les professionnels certifiés

Pour placer vos commandes, veuillez contacter notre bureau de commande: orders@homeocan.ca

Les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande passée qui remplit les conditions suivantes :

– L’achat minimum est de 100$, avant taxes, par commande et par adresse de livraison pour toutes les commandes en ligne;

– L’adresse de livraison se trouve au Canada.

– L’annulation de notre part d’un ou de plusieurs articles commandés qui réduit le total avant taxes de la commande à moins de 100$, un changement d’adresse ou une modification du mode de livraison peut vous retirer le droit à la livraison gratuite.

**Récapitulatif des frais & délais de livraison 

Pour les commandes par internet et téléphone :

Destination		Mode		Tarif				Délai de livraison
Canada (Québec et Ontario)		Standard (Colis Accéléré)		11,99$				2 à 7 jours ouvrables
Canada (Québec et Ontario)		Express (Xpresspost)		22,99$				2 à 4 jours ouvrables
Ailleurs au Canada*		Standard (Colis Accéléré)		18,99$				3 à 7 jours ouvrables
Ailleurs au Canada*		Express (Xpresspost)		22,99$				3 à 5 jours ouvrables

*  Ailleurs au Canada: Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Île du Prince-Édouard, Saskatchewan

– Les prix sont en dollars canadiens.

– N’hésitez pas à communiquer avec notre Service client pour toute question concernant les tarifs d’expédition et les délais de livraison.

– Veuillez noter que ces tarifs sont sujets à changements sans préavis.

**Délai de livraison via le service de Clic & Cueillette

Afin de répondre à vos besoins, nous avons conçu le service de Clic & Cueillette Homeocan.
Choisissez de venir retirer votre commande directement à notre siège social et épargnez les frais de livraison.

Le délai de mise à disponibilité de votre commande est de 1 jour ouvrable pour toute commande passée après 12h (midi).

Si vous passez votre commande avant 12h (midi), nous ferons notre possible pour rendre votre commande disponible le jour-même.

Vous recevrez, dans tous les cas, un courriel vous informant de la disponibilité de vos produits en boutique.

**Veuillez noter les informations utiles pour votre collecte :
Adresse : 5655 Rue de Marseille, Montréal, QC H1N 1J4
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 – Fermé la fin de semaine

**RETOUR DE NOS MARCHANDISES

Les produits fournis par Homeocan sont neufs et garantis sans défaut. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, Homeocan s’engage à l’échanger ou à le rembourser, y compris les frais de port, dans les 10 jours suivant la date de livraison, à condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture Homeocan.

Dans le cas d’un remboursement, nous vous remboursons aussi le montant des taxes payées sur l’article. Les frais d’envoi et les taxes applicables ne sont pas remboursables, sauf si le retour est relié à une erreur d’expédition de notre part.

Pour un retour de marchandise, le client doit joindre par courriel ou par téléphone le Service Client Web de Homeocan pour prendre les dispositions appropriées.

Si, pour une autre raison, un client souhaite retourner un produit acheté sur https://essenciacanada.ca, il pourra choisir entre un échange ou un remboursement. Le retour doit survenir dans les 10 jours suivant la date de livraison.

**PAIEMENT

Les commandes passées sur le site www.essenciacanada.ca seront réglées uniquement par carte de crédit via un service de paiement en ligne 100% sécurisé. Les commandes par téléphone peuvent être réglées par carte de crédit (VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS), chèque, mandat-poste. Les commandes postales peuvent être réglées par chèque, mandat-poste.

**MISE À JOUR DES CONDITIONS D’UTILISATION 

Homeocan se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier les présentes conditions d’utilisation à tout moment.

Toutes les modifications apportées à nos conditions d’utilisation seront affichées sur cette page et indiquées par la modification de la date de « Dernière modification » indiquée sur cette page. Nous encourageons nos clients à relire occasionnellement les présentes conditions d’utilisation pour s’informer d’éventuelles modifications.

**JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE

Les conditions d’utilisation et le contenu du site web sont régis par les lois de la province de Québec. Tout litige sera soumis à un tribunal québécois compétent, dans le district judiciaire de Montréal. 

Si une disposition spécifique des conditions d’utilisation est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal de juridiction compétente, cela n’affectera en rien l’esprit et la portée de l’ensemble des conditions d’utilisation, dont les autres dispositions continueront à être contraignantes.

Si Homeocan omet, renonce ou ne parvient pas à exercer un de ses droits, cela ne sera pas interprété comme une renonciation à l’avenir à ce droit ou à l’une des dispositions des conditions d’utilisation.